Häufige Fragen, ehrlich beantwortet.
Von der Abgrenzung zu ChatGPT über den Human Handover bis zum Datenschutz: Hier findest Du die Antworten, die Studio-Betreiber am häufigsten brauchen.
Was unterscheidet igroupCONNECT von ChatGPT?
Ein Sprachmodell beantwortet Fragen, ein KI-Mitarbeiter erledigt Aufgaben. igroupCONNECT ist auf Dein Unternehmen trainiert (Dein Wissen, Deine Preise, Deine Regeln), mit Deinen Kanälen verbunden, antwortet in Deinem Ton als Deine Persona und arbeitet mit Deinem Team zusammen: mit Human Handover, Einträgen in Deine Verwaltungssoftware und klaren Prozessen.
Wie schnell antwortet die KI?
In Sekunden, rund um die Uhr, an 365 Tagen im Jahr. Bei der Fitnesskette EXICE liegt die durchschnittliche Reaktionszeit bei 9 Sekunden.
Welche Kanäle werden unterstützt?
Website, WhatsApp, Instagram, Facebook und E-Mail. Alle Nachrichten laufen in einer Inbox zusammen und werden beantwortet oder sauber an Dein Team übergeben.
Bekommt die KI einen eigenen Namen und ein Gesicht?
Ja. Du bestimmst Name, Avatar, Charakter und Tonalität Deiner Persona. Deine Kunden erleben einen Ansprechpartner, der zu Deiner Marke passt.
Ersetzt igroupCONNECT Mitarbeitende?
Nein. Die KI übernimmt wiederkehrende Standardanfragen und bereitet Informationen vor. Dein Team behält jederzeit die Kontrolle und hat wieder Zeit für Beratung, Servicequalität und Abschlüsse.
Kann die Kommunikation individuell angepasst werden?
Ja. Sprache, Tonalität, Inhalte und Prozesse werden individuell auf Dein Unternehmen abgestimmt.
Was passiert, wenn die KI nicht weiterweiß?
Sie rät nicht, sondern sagt ehrlich Bescheid und holt Deinen zuständigen Mitarbeiter per Mail in den Chat: Sales, Member-Care, Trainer, Buchhaltung oder Studioleitung. Die Übergabe kommt mit vollem Gesprächsverlauf und Chat-Direktlink, das ist der Human Handover.
Wie kommt das Wissen in die KI?
Über das Wissens-Dashboard, ohne IT-Kenntnisse: Freitext-Infos (zum Beispiel für Aktionen), PDFs und Dokumente per Drag-and-drop, Deine Website als lebende Wissensbasis, dazu Verhaltensregeln. Updates sind in Sekunden aktiv.
Funktioniert das mit Magicline oder Agilea?
Ja. igroupCONNECT liest und schreibt direkt in Deiner Verwaltungssoftware: Stammdaten, Probetrainings, Termine, Kurse, Ruhezeiten und Kündigungen.
Wie lange dauert die Einrichtung?
In der Regel wenige Tage. Nach einer kurzen Analyse- und Abstimmungsphase wird Deine KI trainiert, angebunden, getestet und produktiv geschaltet.
Kann die KI Kündigungen bearbeiten?
Ja, nach Deinen Regeln. Sie bietet Alternativen wie eine Ruhezeit an, bevor gekündigt wird, verbucht Entscheidungen direkt in Deiner Software und informiert Dein Team automatisch.
Ist igroupCONNECT DSGVO-konform?
Ja. igroupCONNECT wird als Lösung eines deutschen Anbieters betrieben und erfüllt DSGVO und EU AI Act. Daten werden ausschließlich zweckgebunden verarbeitet, sicher gespeichert und nicht für fremde Trainingszwecke genutzt.
Wo laufen die Daten?
Der Serverstandort ist Deutschland.
Was kostet igroupCONNECT?
Das hängt davon ab, was es für Dich leisten soll: Für Fitness und Gesundheit gibt es ein standortbasiertes Modell, für alle weiteren Branchen ein nutzungsbasiertes. Wir rechnen Dein Setup gemeinsam durch, mit 3 Monaten Zufriedenheitsgarantie. Schreib Steffi einfach kurz auf WhatsApp, dann rechnet sie es mit Dir durch.
Gibt es eine Testphase?
Ja. Nach Vertragsabschluss gilt eine dreimonatige Zufriedenheitsgarantie, in der Du jederzeit kündigen kannst. Wir verstehen sie bewusst als Anlernphase mit echten Nutzungsdaten und realistischen Zielen.
Worin unterscheidet sich igroupCONNECT von anderen KI-Lösungen?
Viele Tools decken einzelne Kanäle ab. igroupCONNECT verbindet alle Kanäle inklusive Website und E-Mail, wird mit Deinem eigenen Wissen trainiert, übergibt mit vollem Gesprächsverlauf an Dein Team und wird von uns als Full-Service betreut. Dazu kommt das interne Wissensmodul.
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